Comment pouvons-nous vous aider ?
Tout ce qu’il faut savoir avant de créer le livre de votre enfant.
Les questions les plus posées
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Écrivez-nous depuis la page Contact.
Comment fonctionne un livre Nimora ?
Vous choisissez une aventure, vous ajoutez une photo de votre enfant et son prénom, puis vous voyez un aperçu avant de valider. Nous imprimons ensuite son livre personnalisé et nous vous le livrons.
Quelle photo choisir ?
Une photo nette, de face et bien éclairée, sur laquelle le visage de votre enfant est bien visible et où il est seul. Évitez les lunettes de soleil, les filtres et les photos floues.
Puis-je voir le livre avant l’impression ?
Oui. Vous pouvez voir un aperçu avec la photo de votre enfant avant de valider votre commande.
À quel âge les livres sont-ils adaptés ?
Nos histoires sont pensées pour les enfants de 2 à 10 ans.
Le prénom de mon enfant apparaît-il dans le livre ?
Oui, vous indiquez son prénom au moment de la personnalisation, et il accompagne l’histoire.
La photo de mon enfant est-elle en sécurité ?
La photo de votre enfant sert uniquement à créer son livre. Elle n’est ni vendue ni partagée avec des tiers, hors prestataires nécessaires à la création et à l’impression, et elle est supprimée dans les délais indiqués dans notre politique de confidentialité.
Où les livres sont-ils imprimés ?
Nos livres sont imprimés en Europe, à la demande, pour votre enfant.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse.
Quel est le délai de livraison ?
Comptez 5 à 10 jours ouvrés après la validation de votre commande, en France, en Belgique et en Suisse. La livraison est offerte, sans minimum de commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que votre commande n’a pas été envoyée en production, nous pouvons essayer de la modifier ou de l’annuler : écrivez-nous le plus vite possible. Une fois le livre transmis à l’impression, ce n’est plus possible, car il est fabriqué spécialement pour votre enfant.
Et si le résultat ne me plaît pas ?
Si votre livre arrive abîmé, mal imprimé ou non conforme à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos, idéalement dans les 7 jours suivant la réception : nous vous proposons une réimpression, un renvoi ou un remboursement.
Comment vous contacter ?
Depuis la page Contact de ce site : nous vous répondons par email.