Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s’appliquent à toute commande passée sur nimorakid.com auprès de Nimora, Holenackerstrasse 65, 3027 Berne, Suisse (« Nimora », « nous »). En commandant, vous (« le client », « vous ») les acceptez.

1. Le produit

Nimora vend des livres illustrés personnalisés pour enfants. À partir d’une histoire choisie, du prénom de l’enfant et d’une photo fournie par vous, nous créons un personnage illustré à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, puis nous faisons imprimer le livre à la demande. Chaque livre est fabriqué spécialement pour l’enfant concerné.

2. Commande

Pour commander, vous choisissez une histoire, indiquez le prénom de l’enfant et envoyez une photo. Un aperçu vous est présenté avant la validation de la commande. En validant la commande, vous confirmez avoir vérifié le prénom, son orthographe et l’aperçu. La commande est définitive après le paiement.

Vous déclarez être le parent ou le représentant légal de l’enfant sur la photo, ou avoir son accord pour l’utiliser.

3. Prix

Les prix sont indiqués dans la devise proposée pour votre pays de livraison (francs suisses ou euros), toutes taxes comprises. La livraison standard coûte 4,99 € en France et en Belgique, et 6,99 CHF en Suisse. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

4. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés à la caisse. Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne conservons pas vos données bancaires.

5. Livraison

Nous livrons en France, en Belgique et en Suisse, en 5 à 10 jours ouvrés après la validation de la commande. Le détail figure dans notre politique de livraison.

6. Droit de rétractation

Chaque livre étant réalisé sur mesure à partir de votre photo et du prénom de l’enfant, il s’agit d’un bien personnalisé. Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, notamment l’article L221-28 du Code français de la consommation et l’article 16 de la directive européenne 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Vous ne pouvez donc pas retourner un livre uniquement parce que vous avez changé d’avis.

Cette exclusion ne limite pas vos droits en cas de défaut ou d’erreur de notre part, présentés ci-dessous.

7. Satisfaction garantie

Si votre livre arrive abîmé, mal imprimé, incorrect ou non conforme à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos, idéalement dans les 7 jours suivant la réception. Après analyse, nous vous proposons une solution adaptée : réimpression, renvoi ou remboursement (partiel ou total). Les modalités sont détaillées dans notre politique de retours et de remboursements.

Restent applicables les garanties légales dont vous bénéficiez selon votre pays de résidence, notamment la garantie légale de conformité.

8. Modification ou annulation de la commande

Tant que votre commande n’a pas été envoyée en production, nous pouvons essayer de la modifier ou de l’annuler : contactez-nous le plus vite possible. Une fois le livre transmis à l’impression, la modification ou l’annulation n’est plus possible, le livre étant fabriqué spécialement pour vous.

9. Photos, prénoms et droits sur les images

Vous garantissez détenir les droits nécessaires sur la photo que vous envoyez et l’autorité pour l’utiliser pour l’enfant concerné. Vous nous accordez une autorisation limitée, non exclusive, uniquement pour créer, imprimer et livrer votre livre.

Nous ne vendons pas vos photos, nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou promotionnelles sans votre accord écrit, et nous les supprimons selon les durées indiquées dans notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Les histoires, textes et illustrations restent la propriété de Nimora. Le livre acheté est destiné à un usage privé et familial ; sa reproduction ou sa revente sont interdites.

11. Aperçu et illustrations par intelligence artificielle

L’aperçu permet de visualiser le style du livre et l’intégration du personnage de votre enfant. Les illustrations étant créées avec l’intelligence artificielle, elles peuvent présenter des différences avec la photo d’origine. De légères différences peuvent aussi exister entre l’écran et le livre imprimé (papier, couleurs, finition).

12. Responsabilité

Vous êtes responsable des informations que vous nous transmettez (prénom, photo, adresse). Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards dus au transporteur, à une adresse incorrecte ou à un événement indépendant de notre volonté. Sauf disposition légale contraire, notre responsabilité est limitée au montant de la commande.

13. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives de votre pays de résidence. En cas de litige, écrivez-nous d’abord ; vous pouvez ensuite recourir à un médiateur de la consommation (voir les mentions légales).

14. Contact

Pour toute question : info@nimorakid.com ou notre formulaire de contact.